Новоуралец пожаловался на долгую запись к неврологу, ему ответил юрист.
Роман Федюнин:
«Друзья мои, как вы думаете, сколько дней потребуется на то, чтобы попасть к врачу-неврологу в Новоуральске? В городе, где технологии опережают время, с заботой ЦМСЧ-31 о тех самых жителях. Давайте посчитаем? Допустим, вам повезло и вы сразу смогли записаться к терапевту — вас примут через 14 дней. Затем терапевт решит: а стоит ли вас направлять к специалисту? Допустим, что вам снова повезло и вас направили. Но тут вот такая заковыка — вы попадаете в лист ожидания и номер ваш, ну, скажем, 160.
Известно, что из листа ожидания ежедневно «счастливчиками» становятся аж 4 человека! Это значит 160/4, плюс учтём, что есть выходные и рабочие дни. Но наконец, спустя два месяца, ты дождался своей очереди, тебе позвонили и поставили в другую очередь — к специалисту. Тоже недели на две. И получается, что даже если вам на всех этапах повезло, то попасть к специалисту вы сможете эдак дней через 78 дней.
А теперь давайте откроем постановление Правительства РФ от 29.12.2022 № 2497, в котором есть такой интересный пункт — «сроки проведения консультаций врачей-специалистов не должны превышать 14 календарных дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию».
И вот тут накрывает — для кого написаны эти законы, если они не работают и не исполняются?!»
Комментарии юриста Дмитрия Шадрина:
— Действительно, для оказания плановой медицинской помощи (консультаций врачей-специалистов) действующим законодательством установлен 14-дневный срок со дня обращения пациента в медицинскую организацию. Только не упомянутым постановлением Правительства РФ, а постановлением Правительства Свердловской области № 187-ПП от 13 марта 2025 г. «О Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Свердловской области на 2025 год и на плановый период 2026 и 2027 годов».
Если указанный срок будет нарушен, то, во-первых, медицинскую организацию оштрафует страховая компания, во-вторых, у пациента возникнет право на обращение в суд с иском о компенсации вреда, в том числе морального, по закону о защите прав потребителей.
В чем будут проблемы? Конечно же, суд будет учитывать тяжесть наступивших последствий; если последовало какое-то ухудшение состояния здоровья (но это надо доказывать), компенсация может быть весьма приличной; если все ограничилось потерей нервных клеток, то и суд ограничится, скажем, тысячей рублей.
Кроме того, становится понятным, почему медицинские организации так не любят электронную запись и вообще электронную фиксацию обращений. Когда их нет, так легко говорить, что пациента впервые увидели вчера.
Поэтому, если вас сложившаяся ситуация злит настолько, что вы готовы тратить время в судебных разбирательствах, будьте готовы к доказыванию именно факта первого обращения к медикам (скорее всего, запись разговора, но могут быть и другие способы).
